PREGUNTAS FRECUENTES

Si prefiere hacer su reserva por teléfono, puede hacerlo llamando a nuestra

recepción en el 956 49 70 49 y nuestro personal de front desk le atenderá.

Una vez realizada la reserva, le enviarán un email con la confirmación de la

reserva.

Las reservas directas con el hotel, dispondrán de una consumición de

refresco/cerveza en La Azotea, por cortesía del Hotel (los días que esté abierta y

en horarios de atención al cliente)

No. El mínimo que se puede reservar a través de nuestra página es de una noche.

Puede cancelar la reserva o enviarnos una solicitud de modificación a

reservas@hotelaromademar.com

Deberá tener en cuenta que algunas cancelaciones pueden conllevar gastos.

Durante el proceso de reserva, y al seleccionar la tarifa deseada, puede informarse de la política de cancelación a la que está sujeta. 

Asimismo, cuando reciba la confirmación de la reserva realizada a través de su correo electrónico, le vendrá debidamente detallada la política de cancelación asociada a su reserva.

El pago de su reserva puede realizarlo mediante tarjeta de crédito (este método de pago, tras las nuevas normativas europeas, solo puede realizarse de forma voluntario usted nos facilita los datos por escrito); mediante enlace a la plataforma del Banco (que le será notificado) o por transferencia bancaria (esta última previa petición y autorización del Hotel).

*Información de pago mediante en lace a la Plataforma Bancaria: Para la tarifa Estándar Rate, le haremos llegar un enlace de la plataforma del Banco Sabadell con una pre-autorización del pago del 50% de su reserva. 

El resto del importe se abonará el día de su llegada al hotel. Para la tarifa No Reembolsable le enviaremos un enlace para la autorización de pago del 100% de

su reserva. 

El pago directo en el Hotel siempre estará condicionado al cumplimiento de la Ley 11/2021, de 9 de julio, que fija el límite para los pagos en efectivo en 1.000 euros.

Al realizar una reserva y comprobada la totalidad del pago (100% o 50%, dependiendo de la Tarifa reservada), le enviamos una confirmación con todos

los servicios detallados.

En esa documentación figura un bono, que será el documento que deberá presentar a su entrada al hotel, no siendo necesario imprimirlo. Además del DNI o pasaporte de todas las personas que figuren en la reserva.

No, no puede realizarla. La edad mínima con la que se puede realizar una reserva es 18 años. Los menores de 18 años deberán ir acompañados siempre de un adulto e indicar el parentesco.

Le informamos que si va a alojarse con un bebé, debe siempre comunicarlo previamente al Hotel. Se considera bebé a los menores de 2 años.

Si necesita una cuna para su estancia, puede anotarlo en las observaciones durante el proceso de su reserva, indicárnoslo llamando a recepción o a través de un email a reservas@hotelaromademar.com indicando el localizador de la reserva. 

El uso de una cuna de hotel no lleva ningún coste extra. Las cunas estarán disponibles para menores de 0 a 2 años, bajo previa petición. 

No. El Hotel no acepta mascotas sin distinción de animal ni tamaño. 

A excepción de personas ciegas o con deficiencia visual usuarias de perro guía que tienen reconocido legalmente, en toda España, el derecho de acceder, acompañadas del mismo.

El incumplimiento de esta normativa interna será motivo de expulsión inmediata del

establecimiento.

La hora de llegada es a partir de las 14:00 h y la de salida hasta las 12:00 h

La hora de check-in son las 14:00h. De no tener la habitación disponible si llega antes

de la hora establecida de check-in se le intentará dar una lo antes posible. También

tiene la opción de dejar las maletas en consigna y le avisaremos cuando su habitación esté disponible.

En temporada baja-media la hora final de check-in son las 20:30h (si no fuera posible

deberá comunicárnoslo con antelación). En temporada alta la hora final de check-in son las 22.30h. Dependiendo de la temporada, los horarios de recepción presencial en el Hotel varían.

En nuestra cafetería, en planta piscina se sirve cada mañana de 8:30h a 11:00h un completo desayuno buffet con diversos tipos de panes, embutidos locales, quesos, frutas, yogures, zumos y un toque dulce. El servicio de huevos fritos, revueltos y bacon, se realiza en el momento bajo petición del cliente hasta las 10:30h.

En temporadas baja y media, cuando el hotel no está al 100% de ocupación, se servirá el buffet en mesa.

Los clientes alojados en el hotel y que no hayan contratado tarifa de desayuno, podrán desayunar en la cafetería lo que deseen o contratar el desayuno buffet por 12€/persona.

En caso de sufrir alguna intolerancia, o alergia, pedimos que nos lo hagan saber con antelación para poder adaptarnos a sus necesidades

En la habitación encontrará una pequeña nevera a su disposición, a su llegada dispondrá en ella de dos botellitas de agua de cortesía. Y si lo desea en la recepción ofrecemos una selección de refrescos y snacks que podrá adquirir a precios atractivos.

La cama supletoria no es gratuita a ninguna edad; nuestras habitaciones Triple y Junior

Suite, permiten el alojamiento de 3 personas y 4 personas, respectivamente.

No, por ley 42/2010 todas las y habitaciones del hotel son espacios no fumadores. 

En caso de infligir esta ley, se sancionará con 100€ de multa por limpieza y Ozonización

extra de la habitación. En las zonas comunes habilitados para ello encontrará ceniceros

disponibles.

No está permitido fumar Cannabis y derivados en todo el establecimiento.

Los precios y la disponibilidad se actualizan diariamente y garantizamos a nuestros clientes que encontraran aquí el mejor precio mínimo. 

Además, en nuestra página web se muestran todas las categorías de habitaciones, así como la disponibilidad hasta la última habitación.

Si, el hotel se encuentra entre el final de la “segunda pista” y principios de la “tercera

pista”, enfrente del pinar público de la Barrosa.

Disponemos de 5 tipos diferentes de 

Habitaciones:

Doble Deluxe vistas Panorámicas al Mar:

Doble Superior con vistas al Mar

Junior suite

Habitación triple con vistas parciales al Mar (adaptada para movilidad reducida)

Habitación doble de uso individual con vistas al Mar

Ver más Información de las Habitaciones

Si, disponemos de nuestra habitación triple que cuenta con una rampa de acceso a

la habitación y baño completamente adaptado. 

Además de que nuestras zonas comunes también se encuentran adaptadas, incluyendo la piscina.

El Hotel, siempre agradece que el cliente le notifique este punto, para poder ofrecerle el mejor servicio.

Está prohibido el consumo de bebidas y comidas en la habitación si éstas no han sido adquiridas en algún punto de venta del establecimiento hotelero.

Si, disponemos de toallas que pueden ser usadas tanto como para la playa como

para la piscina, no siendo necesario una fianza por su uso. 

El cliente tiene el deber  de entregar las toallas usadas al personal de limpieza-recepción cuando ha terminado de usarlas.

En caso de extravío o de no entrega de toallas, el hotel le cobrará 10€, siendo estos cargados en su tarjeta. 

La posibilidad dependerá de la fecha de su reserva y de si no entra otra reserva en

el mismo día de su salida. 

El late check-out solo estará disponible en temporada bajamedia por un precio de 20€ y retrasando la salida máximo hasta las 14:00h.

El servicio de limpieza es hasta las 13:00h. Y, se realizará siempre que la habitación

cuente con el colgador de limpieza sobre la puerta. 

Si el colgador está puesto en “no moleste”, las camareras de piso no estarán autorizadas para realizar la limpieza de la habitación ese día. 

Contamos con plazas de parking en un edificio anexo a nuestro hotel. 

Su precio es de 20€/noche. Si se alojan 5 noches o más, se les hace un 10% de descuento sobre el precio 18€/noche.

Nuestro restaurante “La Azote by Aroma de Mar” se encuentra abierto al público durante todo el año. No siendo de uso exclusivo para clientes alojados.

Los clientes alojados en el hotel disponen de un 15% de descuento sobre el precio

de la carta (no incluidas bebidas).

El restaurante cuenta con una carta de cocina de autor que se sirve en mesa baja y en temporada de verano, también dispone de una carta de gastrobar, servida en la zona de mesas altas.

*Con previa reserva para cenar, del 1 de julio al 30 de agosto, casi todas las noches de los viernes y sábados, se puede disfrutar de música en directo en el restaurante.

Y del 15 de junio al 15 de septiembre, podrá disfrutar de los atardeceres en La Azotea disfrutando de un saxofonista en directo.